No es fácil destacar en un mar de hoteles y alojamientos, especialmente si tu hotel es pequeño. Hay una gran cantidad de sitios web de reservas que brindan comodidad y precios económicos a los viajeros. Sin embargo, esto conduce a una mayor competencia para los hoteles, y una mayor probabilidad de que tu hotel pase desapercibido.
Aquí hay 6 consejos para hacer que tu hotel resalte:
1. Conoce a tu audiencia
Sólo a través de la investigación vas a entender realmente qué tipo de clientes tienes, lo que necesitan, y lo que les va a llevar a experiencias positivas. No querrás perder el tiempo y dinero ofreciendo productos o servicios que no te van a dar un rendimiento positivo. Si no elaboras adecuamente una estrategia, no sólo no vas a llegar a tu público objetivo, sino que no vas a saber cuál es el valor agregado para ser diferente.
2. Define tus metas
Definir claramente un resultado final de tu marketing no sólo te permite hacer una mejor estrategia, sino también medir mejor el éxito. No hay una estrategia perfecta para todos los objetivos, o en este caso, para todos los hoteles. Si tu hotel es nuevo, los objetivos y la estrategia serán muy diferentes a los de un alojamiento ya establecido. Asegúrate de definir claramente los objetivos con plazos que puedan medirse.
3. Cuenta una historia coherente
Diseña todos los elementos de tu sitio web acordes con la atmósfera de tu hotel, de modo que presentes una imagen unificada. Por ejemplo, si tu hotel está orientado a turistas de aventura, hacer énfasis en la sala de negocios no sería lo adecuado. Comunicar un mensaje claro sobre tu hotel consistentemente, desarrollará la confianza con respecto a tu imagen.
4. Uso de herramientas de SEO
La optimización de motores de búsqueda (SEO) es un conjunto de herramientas y técnicas que se utilizan para posicionar tu sitio web en la parte superior de los resultados de los motores de búsqueda como Google. Por ejemplo, si alguien busca "Hoteles en Moyobamba” y tu sitio web está bien optimizado, va a aparecer primero en los resultados de búsqueda. La optimización de tu marketing en buscadores (SEM) es crucial para aumentar el número de visitantes de tu sitio web.
“Los hoteles independientes reconocen al SEM como el método en línea más eficaz para realzar su marca y generar clientes potenciales.”– Fuente: PhocusWright, 2015
5. Mantén toda tu información actualizada
Pocas cosas son más molestosas para un cliente potencial que recibir información obsoleta o inconsistente. Este es un detalle esencial cuando abres canales de comunicación con los clientes. La información sobre precios o disponibilidad de las habitaciones, comodidades o fotografías debe ser correcta y actualizada con frecuencia. Actualiza constantemente tu sitio web y verifica que se vea bien en diferentes dispositivos móviles y navegadores web.
6. Invierte en una presentación de calidad
Así como deseas la mejor presentación para tu vestíbulo y las habitaciones, no descuides tu imagen online. El contenido escrito debe ser impecable y las fotos y los videos publicados debe funcionar correctamente. La inversión en la calidad de estos datos es fundamental, ya que los errores y descuidos en tu presencia en línea reflejarán una poca atención al detalle o transmitirán la idea de que su negocio ofrece un valor bajo.
